يعتقد البعض انه لا يحتاج الى وضع خطة تسويقية وأن منتجاته ستباع بشكل تلقائي بمجرد نزولها للأسواق. ولكن هذا المعتقد خاطئ حيث أن جميع الشركات والمنظمات مهما كان حجمها تحتاج لخطة تسويقية، فالخطة التسويقية هى مجهود منظم من الشركات للنجاح فى عملها وتحقيق الأهداف التسويقية بالاضافة الى انها ترسم الاتجاهات والأهداف والأنشطة لرجال الأعمال وموظفيهم.
هذا وكلما يزيد حجم المنظمة، تزيد درجة التعقيد والتفصيل فى الخطة، والأطراف المسئولين عنها، وتزيد أيضاً عدد الأفكار، لذلك تلجأ كثير من الشركات إلى الشركات الاستشارية المتخصصة فى الإدارة والتسويق من أجل معالجة الخطة التسويقية، وربما تصل الأمور إلى ترك جميع الجهود التسويقية لشركة متخصصة.
وتقوم الخطة التسويقية بالاجابة على الأسئلة التالي:
1. أين نحن الآن؟
وهذا ينطوي على تحليل كامل للوضع الحالي للشركة Situation Analysis ، من خلال تحليل البيئة الخارجية والداخلية للشركة والتى تتمثل في النقاط التالية:
- تحليل بيئة الأعمال من عوامل اقتصادية، ديموجرافية، قانونية …الخ التى قد تؤثر على أداء الشركة بالسلب أو الايجاب. وتقوم شركة MARKET-IN بإعداد تقارير اقتصادية متخصصة في القطاعات المختلفة.
- تحليل سوق المنافسة للتعرف على أهم نقاط القوة والضعف عند المنافسين.
- تحليل أهم سلوكيات واتجاهات العملاء المرتقبين بالسوق،هذا وقد ساعدت شركة MARKET-IN العديد من الشركات بالقطاعات المختلفة لتحليل ودراسة الاسواق التى يعملون بها والحصول على مراكز تنافسية متميزة.
- تحليل وتقييم أداء الشركة وخططها الاستراتيجية، وذلك من خلال تقييم الأداء التسويقي للشركة من خلال تقييم سياساتها الخاصة بالمنتج، والتسعير، والترويج،والمكان. وقامت شركة MARKET-IN بتقييم الأداء التسويقي لعدد من الشركات الكبرى في القطاعات المختلفة.
- تقييم مدى رضا العملاء الحاليين للشركة عن أدائها وعن المنتجات والخدمات التى تقدمها، حيث ان معرفة أوجه القوة والضعف بالشركة تنبع من تقييم العملاء الحاليين لها وكذلك معالجة الصعوبات التى يواجهونها أولاً بأول. وتقوم شركة MARKET-IN بقياس رضا عملاء الشركات بشكل دوري لمساعدة عملائها من الشركات في الحفاظ على عملائهم الحاليين وزيادة مبيعاتها من خلالهم.
هذا و من خلال المعلومات الناتجة من عملية تحليل البيئة الخارجية والداخلية للشركة يتم القيام بالتحليل الرباعي للشركة SWOT Analysis والذي يلقي الضوء على أهم نقاط الانحراف الاستراتيجي بالشركة بالإضافة الى تحديد المزايا التنافسية التى تتمتع بها، وقدرتها المؤسسية والتهديدات المتوقعة بالسوق، حتى تتمكن الشركة من موائمة نقاط القوة لديها مع الفرص المتاحة بالسوق ومعالجة نقاط الضعف بها.
2. أين نريد أن نكون؟
في هذه المرحلة يتم تحديد رسالة الشركة وترجمتها الى أهداف ومن ثم تحديد الاستراتيجيات التسويقية. كما يتم تحديد الاسواق المستهدفة من قبل الشركة.
3. كيف يمكن أن نصل إلى هناك؟
بعد تحديد الاستراتيجية التسويقية والسوق المستهدف يتم ترجمة هذه الاستراتيجية الى مزيج تسويقي متجانس العناصر Marketing Mix (4Ps)الذى تتمكن من خلاله الشركة في إستهداف عملائها وتحقيق الاهداف المرجوة.
وتتمثل عناصر المزيج التسويقي فيما يلي:
- المنتجات: ما هي تشكيلة المنتجات والخدمات المقدمة للأسواق؟ ما هي الحاجات الأساسية التى سيشبعها هذا المنتج؟ كيف يتفوق على منافسيه؟
- الأسعار: ما استراتيجية التسعير التى ستقوم الشركة بإتباعها لهذا المنتج؟ هل هي خطة لبيع كميات كبيرة بحيث تحقق اقتصاديات الحجم الكبير Mass Production فيمكنها الحفاظ على السعر المنخفض؟ أم أنها يتم تسويقها بسعر مرتفع لإستهداف الشرائح الاجتماعية المرتفعة؟
- الترويج: ما هي إستراتيجية الإعلان المستخدمة؟ كيف سيتم تعبئة المنتج؟ ما هو المركز التنافسي الذي سيحتله بالسوق؟
- المكان: كيف سيتم توزيع هذا المنتج؟ سيتم بيعها من قبل متاجر البيع بالتجزئة أو عن طريق التسويق المباشر؟
- كما يمكن إضافة عناصر الدلائل المادية، والأفراد، والعمليات والإجراءات لتكوّن المزيج المتكامل وخاصة عند تسويق الخدمات.
4. كيف يمكننا ضمان الوصول لأهدافنا؟
عملية متابعة تنفيذ الخطة التسويقية وأداء الشركة هي السبيل الوحيد لضمان تحقيق الشركة لأهدافها الاستراتيجية والنجاح في الحصول على المركز التنافسي أو الحصة السوقية المرغوبة، وتقوم شركة MARKET-IN بمتابعة تنفيذ الخطط التسويقية لعملائها و تحديد الانحرافات اولاً بأول لمعالجتها وضمان نجاح الخطة التسويقية.
